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La qualité

La démarche qualité

Le laboratoire s'est engagé dans une démarche qualité depuis plusieurs années. Nous sommes adhérents du programme « Bioqualité », organisme d'accompagnement à l'Accréditation devenue obligatoire pour tous les laboratoires d'analyses médicales à partir du 1er Novembre 2016.

Jusqu'à présent le laboratoire devait répondre aux exigences du GBEA I et II (Guide de Bonne Exécution des Analyses Médicales) . A présent, l'accréditation obligatoire fait référence à la norme ISO EN 15189.

Conformément à l'arrêté du 17/10/2012,le COFRAC nous a confirmé en Septembre 2013 notre entrée effective dans une démarche d'accréditation.

La démarche qualité est présente à tous les stades de notre activité :

  • Prise en charge personnalisée et confidentielle dès l'accueil et suivi de votre dossier biologique.

 

  • Prélèvements assurés par du personnel qualifié et dans un environnement répondant aux normes les plus exigeantes dans le domaine de l'hygiène et la sécurité.
  • Analyses des échantillons recueillis.

    Toutes les analyses sont effectuées sous le contrôle de techniciens(nes) responsables et sont validées par les biologistes. Les analyses sont soumises à des contrôles réguliers internes (CQI) et externes (Contrôle national de Qualité) organisé par l'AFSSAPS et autres programmes d'évaluation externe de la Qualité.

  • Transmission des résultats

    Les résultats sont transmis aux prescripteurs selon l'urgence par fax, téléphone ou courrier. Un exemplaire du compte-rendu d'analyses est remis ou envoyé à chaque patient, la transmission des résultats obéit à des conditions strictes de confidentialité.

  • Information aux patients

    A tous moments, les biologistes sont à la disposition des patients pour répondre aux questions concernant les analyses et l'interprétation des résultats.

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