La démarche qualité

Le laboratoire s'est engagé dans une démarche qualité depuis plusieurs années. Nous sommes adhérents du programme « Bioqualité », organisme d'accompagnement à l'Accréditation devenue obligatoire pour tous les laboratoires d'analyses médicales à partir du 1er Novembre 2016.
Jusqu'à présent le laboratoire devait répondre aux exigences du GBEA I et II (Guide de Bonne Exécution des Analyses Médicales) . A présent, l'accréditation obligatoire fait référence à la norme ISO EN 15189.

La démarche qualité est présente à tous les stades de notre activité :

• Prise en charge personnalisée et confidentielle dès l'accueil et suivi de votre dossier biologique.
  
• Prélèvements assurés par du personnel qualifié et dans un environnement répondant aux normes les plus exigeantes dans le domaine de l'hygiène et la sécurité.
  
• Analyses des échantillons recueillis.
  Toutes les analyses sont effectuées sous le contrôle de techniciens(nes) responsables et sont validées par les biologistes. Les analyses sont soumises à des contrôles réguliers internes (CQI) et externes (Contrôle national de Qualité) organisé par l'AFSSAPS et autres programmes d'évaluation externe de la Qualité.
  
• Transmission des résultats
  Les résultats sont transmis aux prescripteurs selon l'urgence par fax, téléphone ou courrier. Un exemplaire du compte-rendu d'analyses est remis ou envoyé à chaque patient, la transmission des résultats obéit à des conditions strictes de confidentialité.
  
• Information aux patients
  A tous moments, les biologistes sont à la disposition des patients pour répondre aux questions concernant les analyses et l'interprétation des résultats.